A linha de serviço de IT é responsável pela gestão operacional dos serviços, de acordo com a arquitetura e o nível de serviço pretendido por cada cliente (exceção feita aos serviços eficientemente partilhados).
Ao nível dos processos, estamos focados na criação de valor para os clientes, bem como na melhoria contínua dos processos, através da replicação das melhores práticas e implementação de novas tecnologias dentro de cada linha de serviço, com o objetivo tornar os processos mais eficientes.
SERVIÇOS PRESTADOS
- SAP
- IFS
- PRIMAVERA
- Oracle
- Windows Sharepoint Services
- Service/Help Desk
BENEFÍCIOS PARA O CLIENTE
- Criação de valor acrescentado para os clientes
- Melhoria continua dos processos através das melhores práticas
- Implementação de novas tecnologias dentro de cada linha de serviço